Negozio online cbdsvet.cz — in vigore dal 1° gennaio 2025
vinireto s.r.o.
1.1. La società vinireto s.r.o. (di seguito «venditore») gestisce il negozio online all'indirizzo cbdsvet.cz (di seguito «e-shop»), che offre prodotti a base di canapa verificati e preparati professionalmente.
1.2. I presenti termini e condizioni (di seguito «condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci tra il venditore e la persona che conclude un contratto di vendita tramite l'e-shop (di seguito «acquirente»).
1.3. Il rapporto contrattuale tra venditore e acquirente è disciplinato dalle presenti condizioni e dalle pertinenti disposizioni di legge, in particolare dalla L. n. 89/2012 Racc. ceca, Codice Civile ceco, e successive modifiche (di seguito «Codice Civile ceco»), dalla L. n. 634/1992 Racc. ceca, sulla tutela dei consumatori, e dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR).
1.4. Le presenti condizioni non si applicano nei casi in cui la persona intenda acquistare la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale.
2.1. Offriamo i prodotti di canapa esclusivamente per scopi tecnici, di giardinaggio e cosmetici ai sensi del § 5 odst. 5 zákona č. 167/1998 Sb. (legge ceca sulle sostanze che creano dipendenza). Non sono alimenti, integratori alimentari, medicinali, dispositivi medici né prodotti del tabacco e non sono destinati al consumo, all'inalazione né al fumo.
2.2. Per ciascun prodotto indichiamo il contenuto dichiarato di cannabinoidi, la composizione e ulteriori parametri tecnici. Non indichiamo il dosaggio né dati sugli effetti sull'uomo, poiché la merce non è destinata all'uso. I dati sul contenuto delle sostanze sono orientativi nell'ambito della tolleranza di produzione; è determinante il certificato di laboratorio del singolo lotto, se disponibile presso il prodotto.
2.3. Vendiamo la merce esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni.
2.4. Con l'invio dell'ordine l'acquirente conferma di avere 18 anni o più e di aver preso conoscenza della destinazione della merce di cui al punto 2.1 e di prenderne atto.
2.5. Verifichiamo l'età prima del completamento dell'ordine tramite un servizio di verifica di terzi. Senza una verifica riuscita l'ordine non può essere completato. Possiamo non richiedere la verifica all'acquirente per il quale è già stata effettuata in precedenza, oppure in caso di ritiro di persona, dove l'età viene verificata dal personale al momento della consegna.
2.6. Il venditore non risponde delle conseguenze dell'uso della merce in contrasto con la sua destinazione di cui al punto 2.1 o in contrasto con le informazioni indicate presso il prodotto.
2.7. L'assortimento può variare in base alla normativa vigente. Non offriamo prodotti la cui offerta o vendita non è consentita dalle norme di legge; le relative pagine possono restare accessibili solo a titolo informativo, senza possibilità di acquisto.
3.1. Qualsiasi presentazione della merce sull'e-shop ha carattere informativo e il venditore non è tenuto a concludere il contratto di vendita relativo a tale merce. Non si applica la disposizione di cui al § 1732 par. 2 del Codice Civile ceco.
3.2. L'acquirente effettua l'ordine della merce tramite il modulo d'ordine dell'e-shop. Il modulo d'ordine contiene in particolare le informazioni relative a:
3.3. Prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti nell'ordine. I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore.
3.4. L'acquirente invia l'ordine cliccando sul pulsante «Ordina e impegnati a pagare». Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di aver preso visione dei presenti termini e condizioni e di accettarli.
3.5. Dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore ne conferma la ricezione tramite e-mail all'indirizzo indicato dall'acquirente.
3.6. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della consegna della conferma dell'ordine all'acquirente.
3.7. La merce sarà consegnata all'acquirente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita. Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto di vendita qualora la merce ordinata non sia disponibile in magazzino e non venga rifornita entro 30 giorni.
3.8. Le informazioni sulla merce e sui prezzi sono vincolanti, salvo errore manifesto. I prezzi indicati sono finali; il venditore non è soggetto passivo IVA e pertanto al prezzo non viene aggiunta alcuna imposta. Al prezzo si aggiungono soltanto le spese di consegna della merce.
3.9. L'acquirente è tenuto a ritirare la merce ordinata. Se l'acquirente non ritira la merce al momento della consegna, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e di chiedere il rimborso delle spese effettivamente e dimostrabilmente sostenute in relazione alla consegna non andata a buon fine e alla restituzione della spedizione, nella misura documentata. Se un acquirente che è un consumatore ha esercitato il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 7, il venditore non chiede il rimborso di tali spese e si procede secondo tale articolo.
3.10. Il contratto può essere concluso in lingua ceca.
4.1. Sulla base della registrazione, l'acquirente ha accesso alla propria interfaccia utente (di seguito «account utente»).
4.2. L'acquirente è tenuto a indicare nell'account utente dati corretti e veritieri e a mantenerli aggiornati.
4.3. L'accesso all'account utente è protetto da credenziali di accesso. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
4.4. Il venditore può eliminare l'account utente qualora l'acquirente violi i termini e le condizioni o le disposizioni di legge.
4.5. L'acquirente prende atto che l'account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare in considerazione della necessaria manutenzione.
5.1. I prezzi della merce sono indicati in corone ceche (CZK) e sono finali. Il venditore non è soggetto passivo IVA.
5.2. Il venditore accetta le seguenti modalità di pagamento:
5.3. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo di acquisto è esigibile entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
5.4. Il venditore ha il diritto di richiedere il pagamento dell'intero prezzo di acquisto prima della spedizione della merce all'acquirente.
5.5. Eventuali sconti sul prezzo della merce non possono essere cumulati tra loro, salvo diversa indicazione.
6.1. La modalità di consegna della merce è scelta dall'acquirente nel modulo d'ordine.
6.2. Le spese di consegna della merce sono indicate nel modulo d'ordine e sono a carico dell'acquirente.
6.3. Qualora il venditore sia tenuto a consegnare la merce nel luogo indicato dall'acquirente, l'acquirente è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna.
6.4. Al ricevimento della merce dal corriere, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità degli imballaggi e, in caso di eventuali difetti, a comunicarlo immediatamente al corriere.
6.5. Il venditore emetterà all'acquirente un documento fiscale – fattura – e lo invierà in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
7.1. L'acquirente che ha concluso il contratto di vendita al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza fornire motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (§ 1829 par. 1 del Codice Civile ceco).
7.2. Il recesso dal contratto di vendita deve essere inviato dall'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore o per iscritto all'indirizzo della sede legale del venditore.
7.3. In caso di recesso dal contratto di vendita, il contratto si considera annullato dall'inizio. La merce deve essere restituita dall'acquirente entro 14 giorni dal recesso dal contratto. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
7.4. Il venditore restituirà all'acquirente le somme ricevute entro 14 giorni dal recesso dal contratto, con la stessa modalità con cui le ha ricevute dall'acquirente. Il venditore non è tenuto a restituire le somme ricevute prima che l'acquirente gli consegni la merce o dimostri di averla spedita al venditore.
7.5. Il diritto dell'acquirente di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo non spetta unicamente nei seguenti casi: merce fornita in confezione sigillata che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non è idonea alla restituzione dopo che l'acquirente l'ha estratta dalla confezione o ne ha rotto il sigillo, oppure merce realizzata o modificata secondo le richieste dell'acquirente o adattata alle sue esigenze personali. Negli altri casi il diritto di recesso dell'acquirente non è limitato dal presente articolo.
7.6. Qualora la merce restituita risulti danneggiata a causa della violazione degli obblighi da parte dell'acquirente, il venditore ha il diritto di far valere il diritto al risarcimento per la diminuzione di valore della merce e di compensarlo con l'importo da rimborsare.
8.1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti relativi ai diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 e §§ 2161-2174 del Codice Civile ceco e dalla L. n. 634/1992 Racc. ceca, sulla tutela dei consumatori).
8.2. Il venditore risponde nei confronti dell'acquirente affinché la merce al momento della ricezione sia priva di difetti. In particolare risponde del fatto che la merce:
8.3. Il reclamo è presentato dall'acquirente senza indebito ritardo presso il venditore all'indirizzo e-mail [email protected] o per iscritto all'indirizzo della sede legale del venditore.
8.4. Il venditore è tenuto a decidere sul reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo.
9.1. Il consumatore ha diritto alla risoluzione stragiudiziale della controversia con il consumatore. Il soggetto preposto alla risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori è l'Ispettorato commerciale ceco (ČOI).
Ispettorato commerciale ceco
Ispettorato Centrale – Dipartimento ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: adr.coi.cz
9.2. Il consumatore può rivolgersi all'organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori, Česká obchodní inspekce (Ispettorato commerciale ceco) – Ispettorato Centrale, Dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web adr.coi.cz. La proposta può essere presentata al più tardi entro 1 anno dal giorno in cui il consumatore ha fatto valere per la prima volta presso il venditore il diritto oggetto della controversia.
10.1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali in conformità al GDPR sono riportate nella pagina Protezione dei dati personali.
11.1. Presso i prodotti pubblichiamo le recensioni dei clienti. La recensione di un prodotto che il cliente ha acquistato nel nostro e-shop viene contrassegnata come acquisto verificato; le recensioni prive di tale contrassegno non sono abbinate a un ordine e non ne verifichiamo l'origine.
11.2. Per la scrittura di una recensione forniamo un codice sconto, indipendentemente dalla valutazione espressa nella recensione. Non modifichiamo in alcun modo le recensioni in base alla valutazione e non pubblichiamo recensioni create dal venditore o su suo incarico.
11.3. Possiamo rimuovere una recensione che contenga indicazioni sul dosaggio, affermazioni su effetti curativi o altre informazioni in contrasto con la destinazione della merce di cui al punto 2.1.
12.1. Tutti i rapporti contrattuali sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.
12.2. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.
12.3. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni risulti invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
12.4. Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni, in particolare in seguito a modifiche normative, dell'assortimento offerto o dei servizi prestati. La modifica non incide sui contratti di vendita conclusi prima dell'entrata in vigore della nuova versione; a questi si applicano i termini nella versione in vigore il giorno della conclusione del contratto. Il venditore pubblicherà la nuova versione sull'e-shop con ragionevole anticipo rispetto al giorno della sua entrata in vigore.
12.5. I presenti termini e condizioni entrano in vigore il 1° gennaio 2025.