Negozio online cbdsvet.cz — in vigore dal 1° gennaio 2025
vinireto s.r.o.
1.1. La società vinireto s.r.o. (di seguito «venditore») gestisce il negozio online all'indirizzo cbdsvet.cz (di seguito «e-shop»), che offre prodotti a base di canapa verificati e preparati professionalmente.
1.2. I presenti termini e condizioni (di seguito «condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci tra il venditore e la persona che conclude un contratto di vendita tramite l'e-shop (di seguito «acquirente»).
1.3. Il rapporto contrattuale tra venditore e acquirente è disciplinato dalle presenti condizioni e dalle pertinenti disposizioni di legge, in particolare dalla L. n. 89/2012 Racc. ceca, Codice Civile ceco, e successive modifiche (di seguito «Codice Civile ceco»), dalla L. n. 634/1992 Racc. ceca, sulla tutela dei consumatori, e dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR).
1.4. Le presenti condizioni non si applicano nei casi in cui la persona intenda acquistare la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale.
2.1. Qualsiasi presentazione della merce sull'e-shop ha carattere informativo e il venditore non è tenuto a concludere il contratto di vendita relativo a tale merce. Non si applica la disposizione di cui al § 1732 par. 2 del Codice Civile ceco.
2.2. L'acquirente effettua l'ordine della merce tramite il modulo d'ordine dell'e-shop. Il modulo d'ordine contiene in particolare le informazioni relative a:
2.3. Prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti nell'ordine. I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore.
2.4. L'acquirente invia l'ordine cliccando sul pulsante «Ordina e impegnati a pagare». Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di aver preso visione dei presenti termini e condizioni e di accettarli.
2.5. Dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore ne conferma la ricezione tramite e-mail all'indirizzo indicato dall'acquirente.
2.6. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della consegna della conferma dell'ordine all'acquirente.
2.7. La merce sarà consegnata all'acquirente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita. Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto di vendita qualora la merce ordinata non sia disponibile in magazzino e non venga rifornita entro 30 giorni.
2.8. Le informazioni sulla merce e sui prezzi sono vincolanti, salvo errore manifesto. I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte (ad esempio IVA) e commissioni, escluse le spese di consegna della merce.
2.9. L'acquirente è tenuto a ritirare la merce. In caso di mancato ritiro, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto e l'acquirente è tenuto a rimborsare le spese sostenute per la spedizione della merce.
2.10. Il contratto può essere concluso in lingua ceca.
3.1. Sulla base della registrazione, l'acquirente ha accesso alla propria interfaccia utente (di seguito «account utente»).
3.2. L'acquirente è tenuto a indicare nell'account utente dati corretti e veritieri e a mantenerli aggiornati.
3.3. L'accesso all'account utente è protetto da credenziali di accesso. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
3.4. Il venditore può eliminare l'account utente qualora l'acquirente violi i termini e le condizioni o le disposizioni di legge.
3.5. L'acquirente prende atto che l'account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare in considerazione della necessaria manutenzione.
4.1. I prezzi della merce sono indicati in corone ceche (CZK) IVA inclusa.
4.2. Il venditore accetta le seguenti modalità di pagamento:
4.3. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo di acquisto è esigibile entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
4.4. Il venditore ha il diritto di richiedere il pagamento dell'intero prezzo di acquisto prima della spedizione della merce all'acquirente.
4.5. Eventuali sconti sul prezzo della merce non possono essere cumulati tra loro, salvo diversa indicazione.
5.1. La modalità di consegna della merce è scelta dall'acquirente nel modulo d'ordine.
5.2. Le spese di consegna della merce sono indicate nel modulo d'ordine e sono a carico dell'acquirente.
5.3. Qualora il venditore sia tenuto a consegnare la merce nel luogo indicato dall'acquirente, l'acquirente è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna.
5.4. Al ricevimento della merce dal corriere, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità degli imballaggi e, in caso di eventuali difetti, a comunicarlo immediatamente al corriere.
5.5. Il venditore emetterà all'acquirente un documento fiscale – fattura – e lo invierà in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
6.1. L'acquirente che ha concluso il contratto di vendita al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza fornire motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (§ 1829 par. 1 del Codice Civile ceco).
6.2. Il recesso dal contratto di vendita deve essere inviato dall'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore o per iscritto all'indirizzo della sede legale del venditore.
6.3. In caso di recesso dal contratto di vendita, il contratto si considera annullato dall'inizio. La merce deve essere restituita dall'acquirente entro 14 giorni dal recesso dal contratto. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
6.4. Il venditore restituirà all'acquirente le somme ricevute entro 14 giorni dal recesso dal contratto, con la stessa modalità con cui le ha ricevute dall'acquirente. Il venditore ha il diritto di restituire le somme all'acquirente già al momento della restituzione della merce.
6.5. L'acquirente non può recedere dal contratto nei casi indicati al § 1837 del Codice Civile ceco, in particolare per merce realizzata su richiesta dell'acquirente, merce deperibile, o merce in confezione sigillata che sia stata estratta dalla confezione e che non possa essere restituita per motivi igienici.
6.6. Qualora la merce restituita risulti danneggiata a causa della violazione degli obblighi da parte dell'acquirente, il venditore ha il diritto di far valere il diritto al risarcimento per la diminuzione di valore della merce e di compensarlo con l'importo da rimborsare.
7.1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti relativi ai diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 e §§ 2161-2174 del Codice Civile ceco e dalla L. n. 634/1992 Racc. ceca, sulla tutela dei consumatori).
7.2. Il venditore risponde nei confronti dell'acquirente affinché la merce al momento della ricezione sia priva di difetti. In particolare risponde del fatto che la merce:
7.3. Il reclamo è presentato dall'acquirente senza indebito ritardo presso il venditore all'indirizzo e-mail [email protected] o per iscritto all'indirizzo della sede legale del venditore.
7.4. Il venditore è tenuto a decidere sul reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo.
8.1. Il consumatore ha diritto alla risoluzione stragiudiziale della controversia con il consumatore. Il soggetto preposto alla risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori è l'Ispettorato commerciale ceco (ČOI).
Ispettorato commerciale ceco
Ispettorato Centrale – Dipartimento ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: adr.coi.cz
8.2. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali in conformità al GDPR sono riportate nella pagina Protezione dei dati personali.
10.1. Tutti i rapporti contrattuali sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.
10.2. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.
10.3. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni risulti invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
10.4. Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni. Delle modifiche l'acquirente sarà informato tramite l'e-shop.
10.5. I presenti termini e condizioni entrano in vigore il 1° gennaio 2025.